Manualele de produse tipărite au fost întotdeauna un rău necesar - necesar pentru că clienții au nevoie de instrucțiuni, rău pentru că nimeni nu le citește. Ofelicitare video pentru cutie cadouschimbă acea ecuație. În loc de o broșură de hârtie pliată care este aruncată în coșul de reciclare, mărcile introduc o placă video LCD subțire în cutia produsului. Când clientul deschide cutia, cardul redă un videoclip de 60 de secunde care arată exact cum să configurați și să utilizați produsul.
Mărci de electronice de larg consum care au trecut lafelicitare video LCD pentru cadouinserțiile raportează reduceri ale biletelor de asistență de 35-45% în primul trimestru. Motivul este simplu: clienții care urmăresc o demonstrație video pot urmări vizual, ceea ce este mult mai clar decât interpretarea unei diagrame tipărite. Rophone a lucrat cu un producător de dispozitive pentru casă inteligentă, care a văzut că apelurile lor de asistență cu privire la configurarea inițială au scăzut de la 22% la 8% din unitățile vândute după trecerea la carduri de instrucțiuni video.
Unele mărci încearcă să rezolve problema manuală prin imprimarea unui cod QR care trimite la instrucțiuni online. Dar codurile QR impun clientului să-și găsească telefonul, să deschidă aplicația pentru cameră și să aștepte încărcarea unei pagini web. Ocard brosura video pentru cutie cadounecesită zero efort — deschideți cutia și videoclipul este redat imediat. Ratele de abandon pentru paginile cu instrucțiuni QR sunt în medie de 60%, ceea ce înseamnă că majoritatea clienților nu urmăresc deloc videoclipul. Plăcile video sunt redate automat, astfel încât 85% dintre clienți urmăresc instrucțiunile complete.
Pentru mărcile care vând la nivel global, imprimarea manualelor separate în 10 limbi este costisitoare și irositoare. Ofelicitare video personalizată pentru cadoustochează fișiere video care pot fi comutate printr-un meniu simplu de pe ecran. Clientul își selectează limba, iar videoclipul este redat în engleză, spaniolă, franceză, germană, japoneză sau mandarină. Rophone a produs carduri de instrucțiuni în mai multe limbi pentru mărcile expediate în peste 20 de țări, eliminând nevoia de broșuri tipărite în mai multe limbi.
Spre deosebire de un manual tipărit care arată doar instrucțiuni, anfelicitare video LCD pentru cadoufuncționează ca canal de marketing. După redarea instrucțiunilor de configurare, videoclipul poate continua cu sfaturi despre produse, informații despre garanție și un mesaj subtil de marcă. Clienții revăd cardul săptămâni întregi, în timp ce descoperă noi funcții, transformând o inserție funcțională într-o expunere continuă a mărcii. Rophone recomandă structurarea videoclipului în trei părți: configurare (30 de secunde), sfaturi (30 de secunde), mesaj de marcă (15 secunde).
Un manual cu mai multe pagini imprimat color costă 0,80-2,00 USD pe unitate, în funcție de numărul de pagini și de calitatea hârtiei. Oplaca video pentru cutie cadoucostă 5-8 USD pe unitate la 1.000 de unități. Dar atunci când luați în considerare costurile de asistență reduse (15-30 USD per apel de asistență), mai puține returnări și scoruri îmbunătățite de satisfacție a clienților, placa video se amortizează rapid. Rophone vede, de obicei, clienții în pragul de rentabilitate în decurs de 3 luni de la schimbare.
Rophone oferă eșantion de carduri de instrucțiuni gratuite, astfel încât să puteți testa formatul cu produsul dvs. Procesul este simplu: trimiteți-ne produsul dvs., creăm un videoclip demonstrativ și producem un card care se potrivește ambalajului dvs. existent. Cu producție de 15-20 de zile și livrare globală, trecerea de la manuale tipărite lafelicitare video pentru cutie cadouinserts este mai simplu decât credeți. Contactați-ne pentru o ofertă personalizată.